Política de Devolución

Información Importante sobre Nuestras Joyas

En nuestra tienda, trabajamos con piedras naturales, lo que significa que cada pieza es única e irrepetible. Es normal que puedan presentar ligeras variaciones en color, textura o forma, ya que estas características son propias de los materiales naturales. Lejos de considerarse defectos, son parte de su belleza y autenticidad. Nos aseguramos de seleccionar solo piedras de la más alta calidad, pero es importante valorar y apreciar sus singularidades, ya que no existen dos joyas exactamente iguales.

Antes de realizar tu compra, te recomendamos medir con un centímetro el contorno de tu muñeca o cuello para asegurarte de elegir la medida correcta. Esto te ayudará a encontrar el ajuste perfecto y evitar inconvenientes.

Política de Cambios y Devoluciones

Si necesitas realizar un cambio o devolución debido a un error en la elección del producto, puedes hacerlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Es importante que el producto se encuentre sin uso y en su empaque original. En este caso, los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Para gestionar una devolución, contáctanos a través de [email protected] o nuestro WhatsApp.

Garantía por Defectos o Roturas

Queremos que disfrutes de tu joya con total tranquilidad, por eso ofrecemos una garantía de 20 días en caso de defectos de fabricación o roturas accidentales. En estos casos, cubrimos los gastos de envío. Pasado este período, no podremos hacernos responsables de daños que puedan deberse al uso diario.

Si tienes cualquier duda, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con nuestras joyas.